Na een enorme verbouwing aan het statige pand aan het Eendrachtsplein in Rotterdam in 2018 diende men nog aan te bellen bij de intercom. Nu in 2020 drukt de gast direct bij aankomst op een linkje dat hij of zij per mail heeft ontvangen en kan men direct de voordeur en de hotelkamer openen via de Your Mobile Key webapp. Tijdens het verblijf in een van de urban design kamers, die van alle gemakken zijn voorzien, ervaart men technologie die garant staat voor een comfortabel en veilig verblijf.
We zijn 24hr open middels remote management. We hebben veel geautomatiseerd. Toch blijft persoonlijk contact heel belangrijk. Juist op de momenten dat de gast ons nodig heeft zijn wij bereikbaar en staan we voor ze klaar.
We zijn aangevangen met de QR scanner. In praktijk hebben we gemerkt dat dit niet altijd begrepen werd of dat het niet goed gebruikt werd. Daarom de stap naar de Webapp van Your Mobile Key. Je kunt mensen inlichten. Het is een klik op de link en het werkt altijd.
Unplugged Rotterdam is nu nog geen onderdeel van een keten. We hebben wel de ambitie om meerdere Stadhotels als deze uit te rollen. Een stads hotel dat voor de veel reizende hotelbezoeker is. We geloven door goed met ruimte om te gaan en de juiste materialen ons te onderscheiden. Technology staat hierbij in een hoog vaandel.
Type Hotel
Stadshotel voor Leisure & Business
Aantal kamers
28
Plaats
Rotterdam, Nederland
Sinds wanneer maakt u gebruik van Hotek?
2018, Hotek was wel echt het “Go to” bedrijf. Stond bekend als “het bedrijf” als het gaat om Automatiseren. Ook andere gerenommeerde Hoteliers adviseerde om met Hotek samen te werken. Lukas komt van de Hotelschool in Den Haag. Nadat wij een Hotel hebben gehad in Amsterdam, in de Pijp, hebben we direct daarna Unplugged Rotterdam geopend.
Wij hebben al snel goed kunnen zien dat door te automatiseren we de gast ervaring kunnen verbeteren en tegelijk kunnen besparen. De laatste jaren hebben we goed in kaart gebracht waar de pijn punten zitten. Met Your Mobile Key lossen we al onze uitdagingen op. De Functionaliteiten zijn optimaal. Het ziet er heel mooi uit en werkt goed. En zeker in de tijd met Covid-19, is Your Mobile Key meer dan welkom in verband met de hygiëne.
Is er een integratie met een derde systeem?
Ja, met Mews
Waren er ook andere aanbieders betrokken tijdens de keuze voor het Hotel systeem?
Ja, maar de Prijs en Kwaliteit was bij Hotek beter. Ook vertrouwen en de 20 jaar ervaring vonden wij belangrijk. Maar misschien wel het meest belangrijke was de functionaliteit en service die we vandaag ervaren. We zijn klaar voor de toekomst met Your Mobile Key.
Als u terug kijkt, hoe is het traject verlopen?
Tot nu toe heel goed. Met het vorige systeem was het bewaking op afstand. Moesten we mensen nog via de intercom binnen laten. Dat is nu ongelooflijk goed, veel beter. De gast is 100% in controle en wij hebben meer tijd voor andere dingen.
Wat ervaart u persoonlijk als grootse voordeel van dit systeem?
Remote control, is hiermee eigenlijk echt compleet. Met Your Mobile Key voorkomen wij onnodig contact en we kunnen investeren in zaken die het verblijf nog meer verbeterd.
Zijn er nog overige producten die u van Hotek / BeDutch gebruikt?
Ja, diverse producten van BeDutch
Maakt de volgende zin af: Ik heb gekozen voor Hotek omdat
er in onze ogen geen enkel systeem is dat veiligheid en communicatie in 1 webapp laten samen komen. De naadloze integeratie werkt boven verwachting.
Webapp: https://unplugged.guestkey.nl/
Website: https://hotelunplugged.nl/